Regulamin świadczenia usług

---

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin") określa zasady korzystania z usług hostingowych świadczonych przez Piotr Grzegorzewski („Dostawca", „my"), zarejestrowanego pod adresem ul. Sarmacka 22/20, 02-972 Warszawa, PL, NIP: 5212940779, za pośrednictwem platformy https://megaserwer.pl („Usługa").

Składając zamówienie, aktywując usługę lub korzystając z Usługi w jakikolwiek sposób, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie korzystaj z Usługi.

1. Definicje

• Klient – osoba fizyczna lub podmiot prawny, który zakłada konto i zamawia Usługi.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z definicją w polskim prawie).
• Klient biznesowy – Klient niebędący Konsumentem.
• Usługa/Usługi – hosting stron WWW, hosting serwerów gier oraz wszelkie powiązane usługi udostępniane za pośrednictwem platformy.
• Zamówienie – żądanie Klienta dotyczące aktywacji planu Usługi.
• Okres rozliczeniowy – powtarzający się interwał (miesięczny, roczny itd.), za który naliczana jest opłata za Usługę.

2. Rejestracja konta

Aby korzystać z Usługi, musisz założyć konto. Zobowiązujesz się do:

• Podania dokładnych i kompletnych danych rejestracyjnych.
• Zachowania poufności danych logowania i niezwłocznego powiadomienia nas o wszelkim nieautoryzowanym dostępie.
• Ponoszenia odpowiedzialności za wszelkie działania podejmowane w ramach Twojego konta.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji lub zamknięcia konta według własnego uznania, w tym w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

3. Zamówienia i rozpoczęcie świadczenia Usługi

3.1 Proces składania zamówienia

Zamówienie jest zrealizowane w momencie dokonania płatności (lub aktywacji okresu próbnego, jeśli dotyczy) oraz potwierdzenia Zamówienia przez nas e-mailem lub poprzez aktywację Usługi w panelu klienta.

3.2 Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia — prawo odstąpienia Konsumenta

Ważna informacja dla Konsumentów: Zgodnie z polskim prawem (implementującym dyrektywę 2011/83/UE) przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednak wyraźnie żądając, aby świadczenie Usługi rozpoczęło się natychmiast po zakupie (co potwierdzasz zaznaczając checkbox zgody podczas zakupu), przyjmujesz do wiadomości, że tracisz to prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia. Jeśli Usługa została w pełni wykonana, tracisz prawo odstąpienia całkowicie. Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi.

3.3 Okresy próbne

Jeśli oferowany jest darmowy okres próbny, obowiązuje to samo zrzeczenie się prawa odstąpienia związane z natychmiastowym rozpoczęciem świadczenia. Po zakończeniu okresu próbnego Usługa przechodzi na plan płatny, chyba że zostanie anulowana przed jego zakończeniem.

4. Ceny i płatności

4.1 Opłaty

Aktualne ceny są podane na stronie w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny wyrażone są w walucie wyświetlanej podczas zakupu. VAT jest doliczany tam, gdzie ma zastosowanie, zgodnie z prawem polskim i unijnym.

4.2 Metody płatności

Akceptujemy płatności za pośrednictwem Stripe (karta kredytowa/debetowa). Przetwarzanie płatności obsługuje Stripe, Inc.; nie przechowujemy pełnych numerów kart. Dokonując płatności, akceptujesz regulamin Stripe.

4.3 Płatności cykliczne

Plany cykliczne są rozliczane automatycznie na początku każdego Okresu rozliczeniowego. Upoważniasz nas do obciążenia zapisanej metody płatności. Powiadomimy Cię co najmniej 3 dni przed każdym odnowieniem.

4.4 Zmiany cen

Możemy zmienić ceny Usług z co najmniej 30-dniowym pisemnym wyprzedzeniem (e-mail na zarejestrowany adres Klienta). Jeśli nie zgadzasz się z nową ceną, możesz rozwiązać Usługę przed wejściem w życie nowej ceny i otrzymać proporcjonalny zwrot opłat wniesionych z góry. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmiany oznacza akceptację nowej ceny.

4.5 Fakturowanie

Faktury VAT wystawiane są elektronicznie i dostępne w panelu klienta. Tam, gdzie wymaga tego polskie prawo, faktury mogą być przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

5. Umowa o gwarantowanym poziomie usług (SLA)

5.1 Dostępność hostingu WWW

Dostawca zobowiązuje się do zapewnienia 99,5% miesięcznej dostępności sieci dla usług hostingu WWW, mierzonej na poziomie sieciowym. Odpowiada to maksymalnie ok. 3,6 godziny nieplanowanej niedostępności miesięcznie.

5.2 Hosting serwerów gier

Usługi hostingu serwerów gier świadczone są na zasadzie „dołożenia największych starań" i nie są objęte gwarancją dostępności z §5.1. Wydajność serwera gry zależy od czynników pozostających poza kontrolą Dostawcy, w tym działania silnika gry, jakości modów/pluginów oraz liczby graczy.

5.3 Wyłączenia z SLA

Obliczenia dostępności nie uwzględniają:

• Planowanych przerw technicznych zapowiedzianych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem;
• Niedostępności spowodowanej oprogramowaniem, konfiguracją, pluginami lub modami Klienta;
• Zdarzeń siły wyższej zgodnie z definicją w §11;
• Działań lub zaniechań osób trzecich pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5.4 Bonifikaty serwisowe — wyłączny środek w przypadku naruszenia SLA

W przypadku niedotrzymania przez Dostawcę poziomu SLA, wyłącznym i jedynym środkiem przysługującym Klientowi jest bonifikata serwisowa w wysokości 5% opłaty miesięcznej za każdy pełny 1% poniżej docelowego poziomu SLA, maksymalnie do 100% opłaty za dany miesiąc. Bonifikaty należy zgłaszać w ciągu 14 dni od zakończenia danego miesiąca i są one zaliczane wyłącznie na poczet przyszłych faktur. Za naruszenia SLA nie są wypłacane zwroty gotówkowe.

Bonifikaty serwisowe nie przysługują, jeśli naruszenie wynikało z siły wyższej lub działania Klienta.

6. Polityka dopuszczalnego użytkowania

Klient nie może wykorzystywać Usług do:

• Przeprowadzania ataków typu odmowa usługi (DDoS/DoS);
• Dystrybucji złośliwego oprogramowania, spamu lub treści phishingowych;
• Hostowania treści naruszających obowiązujące prawo (w tym prawa autorskie, materiały CSAM lub nielegalny hazard);
• Kopania kryptowalut bez naszej uprzedniej pisemnej zgody;
• Przekraczania przydzielonych limitów zasobów (CPU, RAM, dysk, transfer) w sposób pogarszający jakość usługi dla innych Klientów;
• Prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów lub danych innych Klientów.

Naruszenie tej polityki uprawnia Dostawcę do natychmiastowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usługi bez zwrotu kosztów i bez uprzedniego powiadomienia. Powiadomimy Cię o zawieszeniu i jego przyczynie najszybciej jak to możliwe, chyba że prawo tego zabrania.

7. Postanowienia szczególne dotyczące serwerów gier

Instancjami serwerów gier zarządza Klient. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Problemy z wydajnością serwera wynikające z wyboru modów, pluginów, map lub konfiguracji przez Klienta;
• Kompatybilność oprogramowania firm trzecich (modów, frameworków) ze środowiskiem hostingowym;
• Uszkodzenie danych wynikające z nieprawidłowego zamknięcia serwera zainicjowanego przez Klienta;
• Zmiany w polityce lub umowie licencyjnej (EULA) wydawcy gry wpływające na działanie serwera;
• Działania podjęte przez wydawcę gry wobec serwera Klienta.

8. Dane i kopie zapasowe

8.1 Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymywanie niezależnych kopii zapasowych wszystkich danych, plików, baz danych i konfiguracji hostowanych na infrastrukturze Dostawcy. Zdecydowanie zalecamy, aby Klienci zawsze utrzymywali własne kopie zapasowe poza naszą infrastrukturą.

8.2 Kopie zapasowe Dostawcy

Dostawca może oferować automatyczne usługi tworzenia kopii zapasowych jako gest dobrej woli lub płatny dodatek. Takie kopie zapasowe są dostarczane „tak jak są", bez gwarancji kompletności, dokładności czy dostępności. Dostawca nie gwarantuje, że jakąkolwiek kopię zapasową uda się skutecznie przywrócić.

8.3 Utrata danych

Klient przyjmuje do wiadomości, że awarie sprzętu, błędy oprogramowania i inne zdarzenia mogą prowadzić do częściowej lub całkowitej utraty danych. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, chyba że nastąpiła ona wskutek rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Dostawcy.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo:

(a) Wyłączenie szkód następczych. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, następcze lub szczególne, w tym między innymi: utratę zysków, utratę przychodów, utratę możliwości biznesowych, utratę danych, utratę reputacji czy przerwy w działalności — niezależnie od tego, czy Dostawca został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód, i niezależnie od podstawy odpowiedzialności.

(b) Łączny limit odpowiedzialności. Całkowita łączna odpowiedzialność Dostawcy wynikająca z niniejszego Regulaminu lub z nim związana — czy to na gruncie umowy, czynu niedozwolonego (w tym niedbalstwa), czy w inny sposób — nie przekroczy łącznej kwoty opłat wniesionych przez Klienta na rzecz Dostawcy w okresie dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

(c) Wyjątki obowiązkowe. Ograniczenia z niniejszego punktu nie mają zastosowania do odpowiedzialności wynikającej z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Dostawcy, ani do żadnej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów polskiego prawa. W szczególności żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności wobec Konsumentów za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem.

(d) Klienci biznesowi. Klienci biznesowi przyjmują do wiadomości, że ceny Usług odzwierciedlają podział ryzyka określony w niniejszym Regulaminie. Ograniczenia odpowiedzialności z niniejszego punktu mają pełne zastosowanie do Klientów biznesowych.

(e) Konsumenci. Jeśli Klient jest Konsumentem, zastosowanie mają ustawowe prawa ochrony konsumentów wynikające z polskiego prawa, na które niniejszy Regulamin nie ma wpływu.

10. Polityka zwrotów

10.1 Brak zwrotów za skonsumowane usługi

Ponieważ usługi hostingowe rozpoczynają się natychmiast po aktywacji i są konsumowane w sposób ciągły, opłaty co do zasady nie podlegają zwrotowi po aktywacji Usługi, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

10.2 Wyjątki

• Naruszenie SLA: bonifikaty serwisowe zgodnie z §5.4.
• Rozwiązanie z powodu siły wyższej: proporcjonalny zwrot niewykorzystanych opłat wniesionych z góry, zgodnie z §11.
• Odrzucenie zmiany ceny: proporcjonalny zwrot opłat wniesionych z góry, zgodnie z §4.4.
• Ustawowe prawa Konsumenta: jeśli Konsument nie zrzekł się prawa odstąpienia zgodnie z §3.2, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia w odniesieniu do usług, które jeszcze się nie rozpoczęły.

11. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań w zakresie, w jakim wynika to z okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi: klęsk żywiołowych, działań wojennych lub terrorystycznych, działań lub nakazów władz, ogólnokrajowych lub regionalnych awarii sieci energetycznej, powszechnych awarii szkieletowej infrastruktury internetowej, pandemii lub niepokojów społecznych („Zdarzenie Siły Wyższej").

Strona dotknięta Zdarzeniem Siły Wyższej musi powiadomić drugą stronę w ciągu 48 godzin od powzięcia o nim wiadomości i podjąć uzasadnione kroki w celu ograniczenia jego skutków.

Jeśli Zdarzenie Siły Wyższej trwa dłużej niż 30 kolejnych dni, każda ze stron może rozwiązać dotknięte nim Usługi ze skutkiem natychmiastowym, bez odpowiedzialności, z zastrzeżeniem że Dostawca dokona proporcjonalnego zwrotu opłat wniesionych z góry za okres niewykonywania Usługi.

Dla uniknięcia wątpliwości, za Zdarzenia Siły Wyższej nie uznaje się: awarii sprzętu w ramach własnej infrastruktury Dostawcy, ataków DDoS, dla których dostępne są na rynku standardowe środki ochrony, błędów oprogramowania ani awarii pojedynczego dostawcy usług nadrzędnych, jeśli na rynku dostępni są dostawcy alternatywni.

12. Rozwiązanie umowy

12.1 Przez Klienta

Możesz anulować swoją Usługę w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu klienta. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego (w przypadku planów cyklicznych) lub natychmiast (w przypadku planów miesięcznych, jeśli wybierzesz natychmiastowe rozwiązanie). Opłaty wniesione z góry nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wskazanych w §10.

12.2 Przez Dostawcę

Możemy rozwiązać lub zawiesić Usługę:

• Natychmiast, bez uprzedzenia, w przypadku naruszenia Polityki dopuszczalnego użytkowania (§6);
• Z 30-dniowym wyprzedzeniem, z dowolnego innego powodu, wraz z proporcjonalnym zwrotem opłat wniesionych z góry;
• Natychmiast, jeśli płatność jest zaległa o więcej niż 7 dni (po uprzednim powiadomieniu).

12.3 Skutki rozwiązania

Po rozwiązaniu umowy Twój dostęp do Usługi zostaje cofnięty. Będziemy przechowywać Twoje dane przez 14 dni po rozwiązaniu, abyś mógł zażądać ich eksportu; następnie dane zostaną usunięte zgodnie z naszą Polityką prywatności.

13. Plany Lifetime (hosting dożywotni)

13.1 Znaczenie określenia „dożywotni"/„Lifetime"

Jeżeli Usługa jest oferowana i sprzedawana jako „dożywotnia"/„Lifetime" (jednorazowa płatność, bez cyklicznych opłat), oznacza to, że Usługa jest świadczona tak długo, jak Usługodawca kontynuuje prowadzenie tej linii usługowej — nie przez czas życia Klienta i nie jako bezwarunkowa, niezależna od dalszego funkcjonowania Usługodawcy gwarancja bezterminowa.

13.2 Uczciwe użytkowanie (Fair Use)

Plan Lifetime przeznaczony jest do standardowego korzystania zgodnego z jego przeznaczeniem (np. hosting strony osobistej lub małej firmy). Usługodawca może ograniczyć, zredukować przydział zasobów lub odmówić dalszego świadczenia Usługi w zakresie, w jakim faktyczne wykorzystanie w sposób istotny odbiega od typowego użycia danego planu — w szczególności gdy zasoby są wykorzystywane w sposób nieproporcjonalny do jednorazowej opłaty, np. poprzez wykorzystywanie Usługi jako masowej przestrzeni archiwalnej niezwiązanej z jej przeznaczeniem.

13.3 Infrastruktura i parametry techniczne

Usługodawca może w każdym czasie zmienić infrastrukturę, panel zarządzania, system plików, sposób wykonywania kopii zapasowych, lokalizację centrum danych, system operacyjny lub platformę wirtualizacji wykorzystywane do świadczenia usługi Lifetime, a także zastąpić jej parametry techniczne (takie jak przydział CPU, RAM, dysku czy transferu) ich funkcjonalnym odpowiednikiem zapewniającym porównywalną lub wyższą wydajność, pod warunkiem zachowania podstawowych funkcji Usługi na poziomie równoważnym lub lepszym. Klienci zostaną powiadomieni o takiej zmianie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Żadna z powyższych zmian nie stanowi naruszenia zobowiązania „dożywotniości".

13.4 Nowe limity techniczne i zabezpieczenia

Usługodawca może wprowadzać nowe limity techniczne, mechanizmy bezpieczeństwa lub zasady korzystania z infrastruktury dotyczące usług Lifetime, o ile nie pozbawia to Klienta podstawowej funkcjonalności zakupionego planu.

13.5 Zakres zobowiązania Lifetime

Zobowiązanie Lifetime obejmuje zakupiony plan w kształcie z dnia zakupu, wraz z jego naturalnym rozwojem technicznym opisanym w niniejszej sekcji. Nie obejmuje nowych planów, nowych klas usług ani funkcji oferowanych przez Usługodawcę jako odrębne produkty, nawet jeśli takie oferty zastępują lub przypominają pierwotny plan.

13.6 Sukcesja

W przypadku sprzedaży, połączenia lub innego rodzaju przeniesienia działalności Usługodawcy (lub jej odpowiedniej części), zobowiązania z niniejszej sekcji wiążą podmiot przejmujący lub następcę prawnego jako warunek transakcji.

13.7 Zakończenie programu Lifetime

Usługodawca zamierza kontynuować świadczenie istniejących usług Lifetime tak długo, jak prowadzi tę linię produktową. Usługodawca może zakończyć program Lifetime wyłącznie w wyjątkowych okolicznościach — takich jak zaprzestanie działalności przez Usługodawcę, wycofanie tej linii produktowej lub wymóg prawny bądź regulacyjny. W takim przypadku Usługodawca powiadomi dotkniętych Klientów z co najmniej 6-miesięcznym wyprzedzeniem i zaoferuje każdemu z nich możliwość przejścia na inny, dostępny wówczas plan Usługodawcy na preferencyjnych warunkach, obejmujących co najmniej 12-miesięczny okres przejściowy bez dodatkowych opłat.

13.8 Ujawnienie w materiałach marketingowych

Materiały marketingowe opisujące Usługę jako „dożywotnią"/„Lifetime" odnoszą się do zobowiązania opisanego w niniejszej sekcji i podlegają jego warunkom: Usługa jest świadczona tak długo, jak Usługodawca prowadzi program Lifetime, a nie bezwarunkowo i niezależnie od dalszego istnienia Usługodawcy.

14. Własność intelektualna

Całe oprogramowanie, interfejsy i materiały dostarczane przez Dostawcę pozostają własnością intelektualną Dostawcy lub jego licencjodawców. Otrzymujesz ograniczoną, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem przez czas trwania Twojej subskrypcji.

Zachowujesz pełne prawo własności do wszystkich treści i danych przesyłanych do Usługi. Korzystając z Usługi, udzielasz Dostawcy ograniczonej licencji na przechowywanie i przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

15. Prywatność

Zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych regulowane jest przez naszą Politykę prywatności, dostępną pod adresem https://megaserwer.plprivacy-policy, która stanowi część niniejszego Regulaminu.

16. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i jest zgodnie z nim interpretowany.

W przypadku Konsumentów wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądów właściwych dla miejsca zamieszkania Konsumenta. Konsumenci z UE mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

W przypadku Klientów biznesowych spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby Dostawcy.

17. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. Zarejestrowanych Klientów powiadomimy e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie istotnych zmian. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz rozwiązać Usługę zgodnie z §12.1 i otrzymać proporcjonalny zwrot opłat wniesionych z góry.

18. Postanowienia różne

• Całość porozumienia. Niniejszy Regulamin (wraz z Polityką prywatności i potwierdzeniem Zamówienia) stanowi całość porozumienia między Tobą a Dostawcą w zakresie Usługi.
• Rozdzielność postanowień. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.
• Brak zrzeczenia się praw. Niewyegzekwowanie danego postanowienia nie oznacza zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.
• Wersja językowa. Niniejszy dokument stanowi tłumaczenie oryginalnego Regulaminu sporządzonego w języku angielskim. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja angielska.

19. Kontakt

Piotr Grzegorzewski
ul. Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa,
E-mail: support@poczta.meganetwork.pl